Realizacja długoterminowego projektu wsparcia bieżącego oraz rozwoju systemu SugarCRM dla działów wspomagających procesy sprzedaży.
Klient zdecydował się na wdrożenie w swojej organizacji open-source’owego rozwiązania do zarządzania relacjami z klientem SugarCRM zarówno z uwago na niski koszt inwestycji, ale również z powodu możliwości ingerencji w kod źródłowy. Cecha ta okazała się kluczowa dla dopasowania rozwiązania do rozległych i niestandardowych wymagań, stawianych przez działy biznesowe największego operatora pocztowego w Polsce.
Wyzwaniem dla realizacji rozszerzeń okazała się rozległa struktura Klienta oraz zróżnicowany profil dostarczanych usług i produktów. Dzięki elastyczności rozwiązania SugarCRM wymagania te realizowane są w formule dedykowanych zadań w efekcie których powstają wyodrębnione moduły funkcjonalne w pełni zintegrowane z jądrem i fundamentalnymi funkcjonalnościami systemu.
