Realizacja projektu opracowania mapy procesowej dla obszaru ICT przedsiębiorstwa dystrybucji gazu w modelu BPMN wraz z szablonami dokumentów procesowych. Projekt objął procesy:
- Zarządzanie portfelem inicjatyw i projektów ICT wraz z procesem wytwórczym,
- Zarządzanie strategia ICT, w tym opracowanie, aktualizacja i monitorowanie strategii,
- Zarządzanie architekturą ICT,
- Zarządzanie portfelem usług ICT,
- Zarządzanie katalogiem usług ICT,
- Zarządzanie bezpieczeństwem ICT,
- Zarządzanie poziomem świadczenia usług ICT,
- Zarządzanie ciągłością usług ICT,
- Zarządzanie pojemnością i dostępnością ICT,
- Zarządzanie wydaniami i wdrożeniami,
- Zarządzanie zmianami,
- Zarządzanie zasobami i konfiguracją usług ICT,
- Zarządzanie incydentami, realizacja wniosków, zarządzanie uprawnieniami dostępu,
- Zarządzanie problemami.
